Vårdtagaren ska vid ett senare tillfälle ha larmat om igen, och fick då hjälp. Att hemtjänstpersonalen inte åkte ut på larmet vid det första tillfället innebar att vårdtagaren fick vänta längre på önskad hjälp.
Under sommaren har flera anmälningar om larmproblem kommit in till socialkontoret.
Bland andra i Robertsfors där ett larm missats på grund av att personalen lämnat kvar larmtelefonen utan övervakning i en lokal. I juli avled en vårdtagare i Skellefteå efter att hemtjänstpersonal missat ett trygghetslarm. I ett annat fall under sommaren gick inte larmet från en vårdtagare fram direkt, utan försenades med en timme.