”Vår upplevelse är att detta är förvaring”, heter det i en anmälan som i dagarna har skickats in till Inspektionen för vård och omsorg, IVO.
Som Norran tidigare berättat har personal riktat skarp kritik mot förhållandena på det särskilda boendet Solbacka i Norsjö. Det handlar bland annat om hög arbetsbelastning, ryckiga arbetstider och personalflykt.
Men det är inte bara personalen som reagerar. Nu har Anna Lundgren, vars mamma bor på Solbacka, skrivit till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, och framfört klagomål kring hur det fungerar där.
I sin anmälan berättar hon bland annat om basala hygienrutiner som inte fungerar, larm som inte följs upp i tid och en närmast total frånvaro av aktiviteter.
– De säger att vården ska vara individanpassad. Men det är bara fina ord, säger Anna Lundgren.
Hon beskriver en växande frustration över att det bara har blivit sämre och sämre med tiden, trots löften om bättring.
Följden har blivit att hennes mamma känner sig alltmer ensam och nedstämd, samtidigt som de anhöriga har tappat tilliten till och förtroendet för boendet.
Situationen på Solbacka har varit föremål för såväl insändare i Norran som politiska debatter inför valet.
Enligt Anna Lundgren är bristande ledarskap, skrala resurser och hög personalomsättning några förklaringar till att det ser ut som det gör. Bristande kunskaper i svenska och/eller om demenssjukdomar hos delar av personalen en annan.
Hon berättar att hon känner till boenden där personalens kreativitet tas tillvara. Till exempel genom att spela spel, ordna hockeykvällar eller rulla håret på vårdtagarna.
– Men om man byter personal som man byter kalsonger kan man inte få fram något kreativt, säger Anna Lundgren, som även varit i kontakt med andra anhöriga som vittnar om samma sak.
Ungefär samtidigt som hon gjorde sin IVO-anmälan landade en annan skrivelse om Solbacka på kommunens bord.
Den här gången var det en så kallad 6:6 a-anmälan enligt arbetsmiljölagen som skyddsombuden och fackförbundet Kommunal skrivit under.
Den innehåller en rad punkter som behöver åtgärdas. Annars blir nästa steg att koppla in Arbetsmiljöverket.
Facket och skyddsombuden vill ha besked av kommunen innan den 15 januari. Annars går de vidare till Arbetsmiljöverket.
Enligt anmälan bottnar många problem i scheman och arbetstider: personalen måste få större inflytande över sina arbetstider, nya scheman ska riskbedömas och schemaläggarnas roll tydliggöras.
Även vikariernas situation behöver förbättras. Av anmälan framgår att det har hänt att en vikarie har arbetat 21 dagar i sträck, vid ett annat tillfälle var det bara vikarier på en avdelning.
Dessutom efterlyser skyddsombuden en bättre introduktion i de olika IT-systemen och en handlingsplan för att rekrytera och behålla personal.
Magnus Eriksson (S), ordförande i utbildnings- och omsorgsutskottet, har inte hunnit se anmälningarna, men säger att rekryteringsläget är tufft och att det inte är konstigt om det får konsekvenser i verksamheten.
Han framhåller att en anmälan som rör arbetsmiljön är en sak mellan arbetsgivare och fack:
– Jag egentligen ingen åsikt om det, utan det förutsätter jag att de hanterar i verksamheten.
Men diskussionen har ju även förts politiskt och det här har länge varit en följetong, varför tar ni inte tag i anställdas synpunkter och klagomål?
– Det är självklart att vi lyssnar på våra anställda. Vi har en dialog med kommunal som har varit positiv. Så jag tycker absolut att vi lyssnar på våra anställda. Sedan ligger ju arbetsmiljöfrågorna på tjänstemannanivå att hantera och det förutsätter jag att man gör.
Men uppenbarligen tycker man inte att det har hänt någonting, inte nog mycket i alla fall, hur ser du på det?
– Det är ju olyckligt om man ser det så. Men jag förutsätter fortfarande att man kommer att hantera det här på ett positivt sätt från verksamhetens sida.
Ett återkommande krav har varit och är att de anställda måste få mer att säga till om kring scheman och arbetstider, kommer ni att tillmötesgå det?
– Det kan jag inte svara på utifrån ett politiskt perspektiv, men jag förutsätter ju fortfarande att vi följer gängse tågordning kring det som ska ske på en arbetsplats vad gäller inflytande och så vidare.
Kommer ni politiskt att följa upp eller kontrollera det på något sätt?
– Det följs upp kontinuerligt, men det sker i allmänna utskottet som är personalutskott.
Vad vill du säga till oroliga anhöriga och personal som sliter?
– Vi är i en ansträngd situation och covid finns fortfarande i Sverige. Vi kämpar så gott vi kan och vi gör allt vi kan för att det ska funka.