I över två veckor har Nordlunds motor haft problem med växeltjänsten som de betalar tusentals kronor för. Foto: TT Arkiv
Nordlunds motor i Kusmark har i över två veckors tid haft stora problem med sina telefoner. Enligt ägaren Johnny Nordlund har kunder inte kunnat ringa in genom företagets växel och han är minst sagt upprörd.
– För oss som företag är det här döden. Det är flera hundra samtal om dagen som vi inte kan ta emot, säger han.
Läs också: Allteles vd om händelsen: ”Jag ska personligen följa upp detta”
Vanligtvis medför årstiden en intensiv, arbetsfylld period på Nordlunds motor med alltifrån däckbyten till service på husvagnar och husbilar. Johnny säger att han har fått svara på arga mejl sedan kunderna inte kunnat ringa in till dem.
– Ändå är det bara en på tjugo som skriver till oss, resten lägger bara på och ringer till någon annan, säger han.
Det är Alltele som levererar telefonin till företaget. Efter att ha anmält problemen för över två veckor sedan har Johnny legat på och försökt uppmana till att få växeltjänsten lagad.
– De säger att de tror att felet är hos dem men att de inte vet vad felet är. Nu svarar de inte ens när jag ringer, antingen har de blockerat mig eller så ser de mitt nummer och väljer att inte svara. Jag tar mig fram när jag ringer från mobiltelefonen men inte annars, säger han.
Johnny säger sig inte heller ha fått någon insyn i det arbete som Alltele ska ha gjort för att åtgärda problemet. Enligt honom har de inte återkopplat på något sätt sedan den 19 april – varken via telefon eller mejl.
– Ingen har ens erbjudit sig att köra ut och titta på problemet. Vi är upplåsta och kan ingenting göra själva, annars hade jag klippt kabeln för länge sedan. Vi betalar tusentals kronor i månaden för det här, säger han.
