Hans Lord Skarplöth.
V75 på Romme i Borlänge var den fjärde och avslutande omgången i påskhelgens V75 Spring Race. En multijackpot hägrade för spelarna och den sportsliga nivån var hög. Tyvärr började ATG.se krångla vid lunchtid vilket gjorde att det var svårt för spelarna att logga in på sina konton och att sätta in pengar. Något som fick till följd att många inte hann lämna in sina kuponger i tid.
– Vi hade 156 miljoner i V75-omsättning i söndags, vilket var högre än beräknat, och vi hade en fantastisk vinstplan med 68 miljonvinnare. Men ändå känns det skit, kort och gott, säger Hans Lord Skarplöth.
Under måndagen fungerade atg.se men vad som orsakade söndagens problem är fortfarande oklart.
– Vi ser vad som händer men vi har ännu inte hittat vad man kallar ”root couse”. Det vill säga vad som är anledningen till problemet. Så det är ett unikt IT-problem på så sätt att det brukar vara svart eller vitt.
– Det är ett helt nytt problem för oss och det irriterande är att vi hade full beredskap. Vi hade folk vid tangentbordet eftersom vi visste att det skulle bli hög omsättning. Generellt när vi har haft IT-problem tidigare har det ofta varit förknippat med hög last, det vill säga många samtidiga användare, men i går började problemen vid 12.30 så vi kan inte skylla på det.
På grund av driftstörningarna på atg.se beslutade Svensk Travsport att skjuta fram tävlingarna två timmar.
– Våra kunder ska kunna förvänta sig mer av oss. I söndags blev också de aktiva drabbade eftersom tävlingarna senarelades två timmar, vilket innebar extra arbetstid för kuskar, tränare och inte minst skötare, säger Hans Lord Skarplöth.
– Det är otroligt svåra beslut att ta eftersom vi inte hade identifierat problemet och hade en lösning klar för oss, men så här i efterhand vet jag inte om det hade kunnat fattas något bättre beslut än att skjuta de här två timmarna för det innebar ändå att många fick in sina system.
Ola Johansson/Kanal 75