En person ramlade ett par gånger på ett kommunalt boende och kunde därefter inte stödja på ena benet. Ambulans kom till boendet men efter bedömning fick patienten stanna på boendet. Hen skulle istället söka vård nästa morgon. Någon sorts kommunikationsproblem uppstod dock mellan personalen på boendet och ambulanspersonalen, enligt ett pressmeddelande från regionen.
Nästa morgon förs personen trots allt till en sjukstuga och vidare till sjukhus. Där upptäcks en lårbensfraktur och personen opereras omgående. Utredningen konstaterar att bristande kommunikation fördröjde behandlingen.