Den äldre har bott en längre tid på vård- och omsorgsboendet och en anhörig är mycket kritisk till vården. Framför allt är personen kritiskt till att personalen inte agerat när den äldre blivit sjuk, att kontakten med anhöriga brustit och mot felaktig medicinering.

Bland annat ska den äldre har fått frakturer utan att skickas till sjukhus för undersökning och utan att få tillräcklig smärtlindring. På akuten berättade den äldre att hen gråtit hela natten på grund av smärtan.

"Vi tycker det är fruktansvärt att detta hänt", skriver den anhöriga.

I samband med den händelsen blev det också fel vid medicineringen. En sjuksköterska gav den äldre fyra gånger för hög dos morfin i relation till ordinationen.

Den anhörige anser även att den allmänna omvårdnaden brister, trots påpekanden. Bland annat har anhöriga kommit till rummet som stank av urin och den äldre har varit genomblöt av kiss.

Anhöriga anser att det är de som får trycka på om justering av medicinering, rutiner i vardagen, tillsyn och att vårdpersonal ska ta hänsyn till den äldres behov. Därtill brister dokumentationen.

Boendechefen har meddelat att de ser över sina rutiner. Men de anhöriga ifrågasätter hur de kommer att se ut och hur de ska komma fram till vårdpersonalen, "när det verkar som att det finns stora brister till att ta del av informationen?"