Trots förseningen nås nattpatrullen av information om larmet, eftersom larmpersonal får tag på dem via telefon. Vårdtagaren får hjälp. Men av anmälan framgår att det kan ha varit ren tur. De telefoner som larmpersonalen ringt till, används egentligen inte, de bara ”uppmärksammas av en slump.”
Personalen anser att de mobiltelefonlösningar som används i dag måste ses över: ”Dom är av för dålig kvalitet för att klara täckningen i områdena där vi jobbar”, står i anmälan. Där påpekar personalen samtidigt att deras privata mobiler fungerar utmärkt i samma områden.
Det har även tidigare under sommaren skrivits anmälningar om trygghetslarm.