En Skelleftebo ramlade i hemmet och försökte larma hemtjänsten via trygghetslarmet, men larmet fungerade inte på grund av driftstörningar hos Telia.
Eftersom hemtjänsten hade en inplanerad veckoinsats hos den boende en kort stund efter fallet så drabbades den enskilde inte av någon konsekvens av händelsen. Om det hade hänt en annan dag så hade den enskilde fått vänta längre på hjälp, vilket hade kunnat leda till större konsekvenser.
Händelsen är anmäld enligt Lex Sarah.
Efter händelsen ska Socialnämnden genomföra en risk- och konsekvensanalys för när larmen inte fungerar och ta fram åtgärder för att minimera de risker som uppmärksammas.