Problem med kortbetalning på Coop

Det råder betalningsproblem på Stora Coop på Anderstorp i Skellefteå. Det enligt kunder som hört av sig till Norran.

Coops betalningssystem ligger nere.

Coops betalningssystem ligger nere.

Foto: Hampus Berglund Svensson

Skellefteå2023-06-21 11:37

Enligt uppgift till Norran tvingas kunder lämna sina kundvagnar, då de inte kan betala för varorna. 

Kunder berättar att de informerats om att kortbetalningssystemet ska finnas över hela landet.

Therese Knapp, från Coops pressavdelning, bekräftar problemen.

– Ja, vi har problem med kortbetalning i flera butiker, vilket blir problematiskt för kunderna som vill handla.

undefined
Kunder köar för att ta ut kontanter.

Hur många butiker berörs?

– Det vi vet inte än, det kan jag följa upp.

Coop har nu inlett en felsökning, fortsätter hon, och hoppas på att kunna åtgärda problemet inom kort.

– Det är inte alltid vårt system som felar, det kan också vara från bankens sida. Men det är bara att beklaga, vi hoppas kunna åtgärda det så snart som möjligt, säger Therese Knapp.

undefined
Det är stora störningar i hela landet.

Uppdatering 12:07

Det är väldigt mycket folk på plats, och långa köer till bankomaten, rapporterar Norrans utsända reporter Hampus Berglund Svensson. Han berättar också att det råder en viss förvirring bland kunderna, om vad som egentligen händer.

Uppdatering 13.04:

I ett mejl, som skickades ut strax innan 12.30, skriver Therese Knapp så här:

”Vi fick in den första informationen om problem med betalningar strax efter klockan 11. Många butiker är drabbade men vi vet ännu inte hur många. Det ingår i den felsökning som nu pågår.”

undefined
Therese Knapp, presstalesperson på Coop.

Vidare skriver hon så här:

”Kunderna kan betala med kontanter, Coops mobilbetalning Scan and Pay (över hälften av alla butiker har den här möjligheten) samt att det för vissa kort går att betala med kort om du stoppar in chippet.”

Uppdatering 13.15:

Therese Knapp säger att kortbetalningen fungerar igen.

– Den kom igång igen vid 12.30, säger hon.

Anledningen till problemen ska vara en driftstörning i Coops egna system.

– Det var inget utifrån som skapade störningen.

Har ni fått en bild av hur omfattande problemet var?

– Det var många butiker som var berörda, säger Therese Knapp.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!