Ulla Martinsdotters sjukresa blev en mardröm. Foto: Lars Eriksson.
Ulla, som snart fyller 93 år, bor ensam i en lägenhet i Skellefteå men klarar sig själv med hjälp av hemtjänsten. När Norran hälsar på har hon fortfarande svårt att röra sig efter höftoperationen, men hon klarar av att sitta upp i sängen.
– Jag hade bakat rågbullar den 7 januari och skulle gå och handla, när ena benet plötsligt vek sig under mig och det blev ambulans till lasarettet istället, berättar Ulla Martinsdotter.
Fick vänta länge
Senare samma kväll opererades höften och efter en vecka på ortopeden var det dags att åka hem. Reseservice beställde en sjukresa från Skellefteå Taxi, som skulle komma klockan 14.00.
– Jag satt där på sängkanten och väntade och till slut kom en ung taxichaufför, då var klockan 14.30 och han hjälpte mig ner till entrén. Men då visade det sig att han hade en hög bil och jag som satt i rullstol, berättar Ulla.
– Han tyckte att jag kunde klättra upp i bilen men då sa jag att det går inte alls. Eftersom jag nyss opererat höften var det uteslutet att jag skulle kunna ta mig in i den höga bilen, det skulle naturligtvis ha varit en låg bil.
TV: Ulla, 92 år, berättar om skräckupplevelsen: ”Jag kände mig helt maktlös”
Satt i kylan
Ulla berättar att chauffören placerade henne strax innanför den yttre entrédörren i huvudentrén och sa åt henne att vänta medan han hämtade en annan bil, men han kom aldrig tillbaka.
– Där satt jag, utan mössa i kylan, och kunde inte röra mig. Det var närmare 20 grader kallt och jag frös väldigt mycket eftersom entrédörren öppnades ideligen, berättar Ulla, som blev allt mer desperat.
Strax innanför den här entrédörren fick Ulla Martinsdotter, 92 år, vänta i 20 graders kyla.
– Till slut fick jag hjälp av en kvinna att ta mig längre in i entrén och jag försökte få kontakt med flera andra taxichaufförer som kom dit för att hämta patienter, men de nonchalerade mig och sa att de inte hade tid.
”Redan hämtad”
Ulla berättar att kvinnan ringde taxi, men fick till svar att Ulla enligt deras noteringar redan blivit upphämtad.
– Närmare 16.00 kom en sköterska som kände igen mig och hon blev förskräckt över att jag fortfarande var kvar. Även hon ringde Skellefteå Taxi och fick till svar att jag redan blivit hämtad, berättar Ulla.
Missade viktigt möte
Vid 17-tiden ringde en annan ut personalen till taxi igen och slutligen dök en låg taxibil upp som Ulla kunde åka med.
– Jag var hemma först 17.30 och då var jag så otroligt trött och slut. Jag känner mig förtvivlad över att behöva vara med om detta och när man är i min ålder dessutom. Så här får man inte behandla gamla och jag vill berätta om detta så ingen mer ska behöva drabbas, säger Ulla.
– Dessutom missade jag mitt möte med biståndshandläggaren från kommunen som jag skulle träffa när jag kom hem och frågan är vad som händer nu. Jag har inga anhöriga i Skellefteå och det ska jag säga att det är inte lätt att vara gammal här när man är helt ensam.
Läs också:
Taxis vd: ”En rad misstag ligger bakom händelsen”Reseservice: ”Viktigt att vi får rätt information om patientens behov”