Niclas Sundell arbetar med juridik vid Hyresgästföreningens kontor i Umeå.
– Jag har tidigare tyckt att Skebo är bra. Nu har jag däremot ändrat uppfattning, säger mannen, som vill vara anonym.
Hyresgästen berättar att han har problem med daglig röklukt från en granne och supersilverfiskar. Och han är missnöjd med Skebos hantering av problemen.
– Grannen röker inomhus i lägenheten och ibland på sin balkong, trots att Skebo infört regler om rökförbud. Röken kommer in direkt då man har öppet sitt fönster eller balkongdörren. Något man tyvärr måste ha under sommaren på grund av värmen. Den kommer även ut i trapphuset när grannen öppnar dörren.
Enligt honom har fler i huset reagerat på den rökande grannen.
Han berättar att Skebos åtgärd var att skicka ut husregler i brevlådorna och mejla grannen, som fortsatte röka trots det.
De långsprötade silverfiskarna är också ett problem. De har bland annat dykt upp i besticklådan, diskhon, en kartong med ris och på golvet. Han har lämnat tre felanmälningar via Mina sidor, samt ringt och mejlat Skebokontoret om problemet flera gånger.
Han har fått klisterfällor av vaktmästare för att fånga dem, men efter flera månader har de bara fångat en.
– Jag har inte fått någon information om vad jag själv ska göra för att motverka skadedjuren utan har fått lära mig allt själv. Jag är förvånad över Skebos brist på engagemang.
Han har nu sagt upp lägenheten.
– Det får väl bli nästkommande hyresgäst som får ärva eländet.
Hyresgästen har frågat Skebo om kompensation.
– Men det får jag inte. De hänvisar till mitt försäkringsbolag.
Han konstaterar att han sparat köpoäng i mer än tio år för att få lägenheten och att det var bortkastat.
– De vill inte återställa mina köpoäng.
Norran kontaktar Hyresgästföreningen för att reda ut vad som gäller. Enligt Niclas Sundell, chef vid juridikenheten i Umeå, så är det tveksamt om ett förbud från hyresvärden gällande rökning håller rättsligen.
– Det har inte prövats. Att röka ingår i den personliga friheten. Skebo skulle kunna pröva detta och då vänder man sig först till hyresnämnden och sedan hovrätten för att få rättspraxis.
Han tillägger att rök inte ska kunna sprida sig mellan lägenheter.
– Då kan det beror på ventilationsproblem som måste åtgärdas. Men man får inte röka hur mycket som helst på balkongen heller. De finns ett rättsfall där man anser att tio cigaretter per dag inte är onormalt. Där någonstans går gränsen.
Hur ska en hyresgäst agera gällande skadedjur?
– Hyresgästen ska anmäla att det finns skadedjur till hyresvärden och de ska ta dit en saneringsfirma. Silverfiskar brukar hänga ihop med fuktproblematik också som bör undersökas.
Så det är hyresvärdens ansvar?
– Ja, om fällor inte hjälper ska de ta dit en firma som sanerar. Hyresvärdar är ofta intresserade av att få bukt med detta. Det är märkligt att Skebo inte gör det och att de anlitar vaktmästare för att sanera.
Enligt Niclas Sundell har man rätt till hyresreducering om skadedjuren påverkar boendet. Han räknar upp olika fall där skadedjur som gett avdrag på hyran. Ett fall gäller den långsprötade silverfisken där hyran reducerades med 22 procent.
– Där var det problem i större omfattning, med silverfiskar i hela lägenheten och det krävdes tre saneringar och fällor i fyra månader. Det var efter en överenskommelse med hyresvärden i det fallet.
Hyresgästen får inte tillbaka sina köpoäng – hur ser du på det?
– Moraliskt kan jag tycka att det är rimligt att personen får igen dem men det finns inger rättslig väg att gå där.
Det har rapporterats mycket om bland annat vägglöss och silverfiskar senaste tiden, men Niclas Sundell har inte märkt av någon ökning av problem med skadedjur.
Anna Ersson berättar att de upplever att det över lag blivit något färre anmälningar om skadedjur.
Anna Ersson, kund- och marknadschef vid Skebo, bekräftar att de har regler om rökförbud i nybyggen.
– När man hyr skriver man under på att acceptera att det ska vara rökfritt. Och röker någon inomhus så kan man som hyresgäst göra en felanmälan.
Skebo kan då ta kontakt med den som röker. De kan skicka ett så kallat rättelsebrev där de ber hyresgästen rätta till det regelbrott som begås.
– Hyreslagen är en skyddslag och den som röker är också skyddad. Det krävs mycket för att det ska bli en juridisk process. Men vi vill veta om det finns problem så vi kan prata med personen. Vi har drivit processer gällande andra typer av störningar tidigare, säger hon.
Hon tillägger:
– I de nybyggda husen får vi larm om det är något problem med ventilationen så det känner jag mig trygg i. Men det är klart att röker man inne så sprids lukten.
Norran har tagit del av anmälningar om skadedjur hos Skebo senaste året. Det handlar om ett 40-tal anmälningar, fördelade på ett 20-tal adresser. De handlar om pälsängrar, fläskängrar, silverfiskar, vägglöss, getingar, myror och möss. Sammanlagt har Skebo cirka 4 320 lägenheter plus ett antal andra lokaler för att sätta det i perspektiv.
Enligt Anna Ersson har de fått in två anmälningar om silverfiskar i den aktuella lägenheten och att personal då åkt ut och satt dit fällor.
– Därefter har vi inget nytt ärende från hyresgästen.
Hon berättar att rutiner kring skadedjur kan variera något
– Men när det gäller silverfiskar som är en ”ofarlig” variant så agerar vi först genom att sätta ut fällor. Vid större angrepp tar vi alltid dit en saneringsfirma. Vid andra typer av skadedjur exempelvis råttor tar vi dit saneringsfirma direkt. Vi följer de rekommendationer som saneringsfirmorna har.
När det gäller hyresreducering betonar hon att Skebo ska ha skälig tid att åtgärda ett problem och att eventuella ersättningar är retroaktiva.
– Det finns en praxis i branschen där man kan få en procentuell ersättning. Men sker det skada på möbler, kläder och mat exempelvis är det alltid hemförsäkringen som gäller.
Hur ser du på att personen i fråga väljer att flytta?
– Det är klart att det är tråkigt att personen säger upp lägenheten för att han inte trivs. Men jag har svårt att uttala mig i det enskilda fallet då jag inte är insatt. Vi ska såklart försöka åtgärda brister som finns.
Varför kan han inte få tillbaka köpoängen?
– Det kan finnas olika anledning till att man flyttar. Vi kan inte göra subjektiva bedömningar om vilka som får tillbaka poängen eller ej. Det skulle slå hela kösystemet ur funktion.
Hyresgästen berättade på fredagen för Norran att grannen sedan tio dagar tillbaka dragit ned rejält på rökningen efter att han framfört klagomål till en vaktmästare.