Händelsen inträffade i december 2024 och anmäldes nyligen. Enhetschefen för det aktuella vård- och omsorgsboendet skriver i sin anmälan att personalen fick hjälp av avdelningens sjukgymnast för att skruva bort grinden och få loss benen. Förutom sjukgymnast kontaktades även sjuksköterska. Brukaren hade ont: benen skavde, var svullna och hade flera blåmärken. Det framgår inte i anmälan hur länge brukaren kan ha varit fastklämd, eftersom personen som jobbat under natten inte gått att nå efter händelsen.
Personal har enligt anmälan haft samtal med brukaren och brukarens anhöriga om det inträffade. Enhetschefen bedömer att brister uppstått i bemötande och utförande av omsorgsinsats och anmäler ärendet enligt lex Sarah.