Enligt anmälan inträffade händelsen i slutet av december i samband med storhelgerna då en del av ansvarig personal hade semester. Det hela upptäcktes när hemtjänstpersonal inte kunde gå in i ett av kommunens system för att läsa dagens dokumentation om en patient.
Konsekvensen av detta enligt anmälaren blir att omvårdnaden inte utförs på ett korrekt sätt och att man missar information om hälsoläget på vårdtagaren mellan dag och nattetid.