Pumparna på OKQ8 fick en blandning av bensin och diesel.
Problemet uppstod i samband med en leverans från OKQ8:s åkeri den 1 maj. Företaget fick nys om problemet igår eftermiddag och då stängdes samtliga pumpar på stationen av. OKQ8 arbetar i skrivande stund med att lösa problemet.
– Det här får inte hända, men det vi gör nu är att vi suger upp allt från pumparna för att kunna säkerställa så att det inte är någon felblandning kvar och att det sedan bara finns en produkt i varje cistern, säger Alexandra William-Olsson.
– Det var tack vare kunder som vi fick veta det. Vi är tacksamma att vi har en bra dialog och får in info oavsett vad det rör sig om, säger hon.
Problemen beräknas vara åtgärdade senare ikväll eller imorgon.
– Vi måste gå till botten med hur detta över huvud taget kan inträffa, säger Alexandra William-Olsson.
Hur många är drabbade?
– Vi vet inte exakt, men uppskattar det till att cirka 100 kunder påverkats, men tack vare att många är medlemmar i OK har vi identifierat vilka de är och kontaktar dessa för att informera om läget. Många kunder har också kontaktat oss, vilket vi uppskattat.
Vad kan de drabbade göra? Kommer de att få ersättning för eventuella skador/reparationer?
– Om man kan styrka att man tankat på vår station på Kanalgatan mellan den 1–2 maj och tror sig vara drabbad, ska man vända sig till en auktoriserad bilverkstad som får konstatera felet. Visar det sig att det är en felinblandning av bränsle i motorn så ska man kontakta vår kundservice för reklamation. Men som sagt, parallellt arbetar vi proaktivt nu för att få tag på dessa kunder så de kan kontakta en bilverkstad. De drabbade av detta kommer att ersättas.