Enligt rapporten som berör Stöd och service på Skellefteå kommun, hade den drabbade personen kontaktat bemanningscenter som gav information om vad som hänt och skickade personal.
Chefen beskriver i rapporten en osäker personalsituation överlag, med vikarie på den ena raden och ingen tillsatt personal på den andra. Brist på timvikarier och en ansträngd arbetsmiljö uppges göra det svårt att rekrytera. Chefen menar att dokumentationen också är bristfällig, eftersom personal varken kan skriva eller läsa i social journal utan måste dokumentera via chef. Detta leder till brister i rättsäkerhet och utförande, enligt rapporten.