Kvinnan, som bor på ett vård- och omsorgsboende i Skellefteå kommun, hade klagat över ryggsmärta en tid. Anhöriga ville att hon skulle få åka till sjukhuset, men personal nekade.
Ryggsmärtor tilltog efter detta och till slut fick kvinnan åka till sjukhuset. Där konstaterades att hon hade tre frakturer.
Enligt den lex Sarah-anmälan som gjorts kan kvinnan ha gått med frakturer under en längre tid. Händelsen har lett till brist på tillit från anhöriga och osäkerhet hos personalen.
Kvinnan röntgades och lades in på sjukhus. Efter att hon kommit hem till boendet har hon fått extra personal.