Av anmälan framgår att brukaren själv ringt till enhetschefen och berättat om det som hänt, som hen upplever som olämpligt bemötande från personal. Det beskrivs också som psykiska övergrepp.
Det ska bland annat handla om kränkande kommentarer, som ”förstärks av hånfullt skratt” från personal inblandad i händelsen. Personal ska även ha bemött personen med ”hyttande nävar.”
I anmälan framgår att det som hänt riskerar att påverka brukarens ”förmåga att ta emot beslutade insatser”. Här framgår också att det funnits ”akut hot eller risk” för de inblandade, men att det ändå inte genomförts någon akut åtgärd.