"Det kändes inte tryggt alls", skriver kvinnan i sin anmälan till DO.
Hon syftar på en händelse som ska ha ägt rum i mars 2023, där kvinnan anser att hon blivit diskriminerad på en bussresa till Skellefteå.
Kvinnan, som är rullstolsburen, ska inför resan ha tagit reda på bussens tillgänglighet för rörelsehindrade.
Hon ska ha sett en symbol som föreställer en rullstol på tabellen, vilket betyder att bussen ska vara handikappanpassad. Men när kvinnan senare skulle hoppa på bussen fanns ingen fungerande ramp.
”Jag frågar då busschauffören om jag kan åka med. Han säger: Har du något emot att krama en busschaufför?”, skriver kvinnan.
För att kunna åka med bussen var kvinnan tvungen att bli buren av chauffören, en upplevelse hon menar var instabil och otrygg då chauffören höll på att ramla.
”När han har släppt ned mig så frågar han om det var trevligt att krama en busschaufför och kollar på mig konstigt. Vilket jag tyckte var väldigt olämpligt”, fortsätter kvinnan.
Angående anmälan säger Maya Hald, ansvarig handläggare för ärendet på DO, så här:
– Vi har en pågående tillsyn, ärendet är öppet. Vi har fått in ett yttrande, alltså ett svar, från länstrafiken i Västerbotten som är tillsynsobjektet. Det kom in i november och därefter har vi inte hunnit vidta någon ytterligare åtgärd.
– Det vi brukar göra generellt är att gå igenom och bedöma yttrandet och sedan bestämma oss för om vi behöver hämta in kompletteringar, eller om vi tycker att det är tillräckligt svar för att göra en bedömning. Och så brukar vi även ge anmälaren en möjlighet att få del av det som de har svarat. Det är vår generella gång och jag har inte hunnit ta ställning i det här helt enkelt, säger hon.
DO har begärt svar av Länstrafiken som hävdar följande:
”Enligt vår bedömning ligger det missförstånd bakom anmälan. Föraren försökte lösa en svår och stressande situation och uttryckte sig då på ett mindre lämpligt sätt gentemot resenären, men intentionen var att lösa situationen som uppstått på grund av ej fungerande utrustning”.
Länstrafiken hävdar även att lyftet av kvinnan skedde med samtycke.