Detur har ställt charterresor till Antalya från Skellefteå Airport, såväl i vår, som i november. Totalt handlar det om elva stycken.
Ett antal missnöjda Detur-kunder har hört av sig till Norran efter att deras planerade charterresor har ställts in.
Totalt handlar det, enligt Detur, om 21 stycken inställda avgångar från Skellefteå Airport, de flesta i vår, men också planerade resor till Antalya andra halvan av november: 11 avgångar har ställts in under vårsäsongen samt höstsäsongen till Antalya och 10 avgångar har ställts in under vårsäsongen till Kreta.
”Så som omvärldssituationen ser ut nu med en pandemi i slutfasen och krig och oroligheter, så påverkas självklart ekonomi och konsumtionsmönster och där är resor inget undantag. Detur är inte unika i detta, utan även våra kollegor bland researrangörerna har fått genomgå samma process… Om det funnits ett sätt att genomföra resorna så hade vi gjort det, men vi har dessvärre varit tvungna att fatta beslutet att anpassa utbudet efter efterfrågan och ställa in vissa avgångar.”, skriver Tim Åström på Detur som vill ha frågor per mail – och enbart svarar per mail.
Skellefteå är inte ensamt om att drabbas av inställda Deturs inställda charterresor. Det gäller även Luleå, Örnsköldsvik, Sundsvall Östersund och Umeå.
”Vi har sett över alla möjligheter från att koncentrera avgångar till färre flygplatser, minska antalet avgångar till en kortare period med mera för att kunna bibehålla ett erbjudande om åtminstone avresor i närheten”, skriver Åström och konstaterar att inget alternativ varit praktiskt genomförbart.
De resenärer som får sina resor inställda får inbetalt belopp återbetalat av Detur. De som vill kan använda pengar till en senare resa och får då ytterligare kompensation om 20 procent. Ett tredje alternativ är att välja en resa från annan flygplats/till annan destination/vid annat datum.
Bolaget hänvisar till ”Allmänna bestämmelse för paketresor”.
”Vi genomför ett antal resor under våren där vi har ”rätten” att ställa in resan, men av olika skäl väljer att inte göra det. Däremot sker det inte att det går åt andra hållet, att resor ställs in utan att kriterierna för att ha rätten har uppnåtts.”
Totalt har Detur meddelat att tio charteravgångar till Kreta från Skellefteå inte blir av.
En person som planerat en resa med Detur och fått den inställd skriver till Norran: ”Detur fortsätter att gå ut med sina kampanjer om billiga resor för att sen avboka och erbjuda sina kunder att boka om till dagens pris. Ett jävla skämt.”
En annan berättar i mail att det var många som bokat via webkampanjen ”Skattjakten” och skulle åka samma datum, men att de nu fått meddelande om att avgången ställts in.
Detur fortsätter nu med den kampanjen,”Skattjakten”, trots att företaget inte kunnat leverera de bokade resorna i många fall.
”Bland de resor som vi dessvärre fått ställa in så är därför bara ett fåtal bokade till ”Skattjaktspriser”. Det är betydligt fler resenärer som redan har gjort sitt resefynd och sin resa med (biljetter) som bokats under ”Skattjakten” än som, tyvärr, fått sin resa inställd.”
”Att göra kunder besvikna är självklart inte bra och ingenting som vi önskar eller planerat för. Men som marknaden och efterfrågan ser ut och har påverkats av omvärldshändelser har vi dessvärre varit tvungna att fatta väldigt tråkiga beslut.”, skriver Tim Åström till Norran.
Deturs första resa från Skellefteå, till Antalya, planeras nu till den 24 maj.