Personen hade en tid känt sig sämre och sämre i magen och försökte upprepat få kontakt med hälsocentralen, men det var "omöjligt att få en återuppringningstid". 1177 rekommenderade probiotika, men symtomen blev värre. Och problemen med att få kontakt med hälsocentralen fortsatte.
Försämringen tilltog. Till slut åkte personen in på akuten. Trots blod i avföringen, slem och magsmärtorna skickades hen hem med rådet att ta Alvedon och laxermedel.
Dagen därpå åkte hen till akuten igen och det togs prover och gjordes rektoskopi. Allt såg bra ut, men personen hade så ont att hen knappt kunde gå. Trots det skickades patienten hem, enligt redogörelsen som hen skrivit till IVO.
På vägen från akuten låg personen ihopvikt, kräktes och skakade. Det blev att vända om. Men läkaren stod på sig – patienten skulle åka hem.
Någon i personal sprang då upp till kirurgen och hämtade en läkare. Patienten fick morfin och fick komma upp till avdelningen och det togs prover.
Det visade sig att en tumör hade vridit sig i tarmen och orsakat stopp. Något som läkaren på akuten missat. Sedan gick det snabbt. Det blev akut att operera eftersom tarmen kunde spricka. Tumören togs bort och en del av tjocktarmen.
Personen anser att hen hade kunnat få hjälp mycket tidigare på hälsocentralen och dessutom att akuten hade kunnat ta hen på allvar.