Det handlar om 13 barn och familjer som varit i stort behov av stöd, och i samtliga fall uppger kommunen att orsaken till dröjsmålet varit kö till öppenvårdsinsatsen Familjegården. Det har tagit fyra månader från beslut till verkställande i flera fall, och enligt lagen får det inte gå mer än tre månader. IVO menar att det saknas dokumentation som styrker att kommunen arbetat tillräckligt aktivt med ärendena. Den påtalar också att antalet rapporterade ärenden om öppenvårdsverksamhet i kommunen visar på både bristande resurser och rutiner.
Kommunen har önskat lägre avgift med hänsyn till pandemi och semesterperiod, men IVO håller fast vid summan 162 500 kronor.