Solna stad går från att ha en totalleverantör av it-tjänster till att istället anlita flera leverantörer.
Under hösten genomförde Solna stad en upphandling gällande it- och telefonisupport. Kommunen går från att ha en totalleverantör av it-tjänster till att istället anlita flera leverantörer, en så kallad multisourcing-lösning. Ett krav på den nya service desken var att kunna hantera en sådan struktur.
– Vi har dessutom mångårig erfarenhet av att både sätta upp och driva service desk-funktioner hos andra stora företag och organisationer som till exempel Svenska kyrkan, LKAB och Haninge Kommun, säger i ett pressmeddelande Thomas Löfroth, affärsområdeschef på Data Ductus.
Han ser en uppåtgående trend av den här typen av multisourcing-lösningar.
– Med rätt hantering kan man både höja kvalitet och flexibilitet i it-leveransen och ibland även sänka kostnaderna, men det kräver specialistkunskap och det är därför många vänder sig till oss, avslutar Thomas Löfroth.