Problemet började runt 14.30-tiden på onsdagen och en timme senare hade företaget fortfarande inte fått bukt med problemet.
”Vår internetleverantör har problem som vi som kommun tyvärr inte kan påverka och leverantören arbetar med att lösa problemet. En stor del av Norrland är berörd av störningen”, skriver Skellefteå kommun i ett pressmeddelande.
Flera verksamheter i Skellefteå påverkas av problemen, bland annat Norran som har haft driftstörningar i över en timme. Det finns även privatpersoner som är kunder hos företaget.
– De jobbar på det. Vi vet inte hur många som är drabbade, säger Sara Karlsson, marknadskoordinator på A3, till Västerbottens-Kuriren.
”Tappat förbindelse”
Hon berättar att det primärt är Norrland som drabbats, men även delar av Stockholmsområdet. Det som hänt ska ha att göra med ett planerat arbete som A3 gjort, samtidigt som en annan nätägare oannonserat gjort ett arbete samtidigt.
– Det har gjort att vi tappat förbindelsen. Något har hänt när andra också gjort arbete, säger Sara Karlsson.
Problemet ska enligt henne ha börjat i norra Sverige och det är i princip störningar i hela Norrland.
Överbelastning
Även företagets växel ligger nere. Det är även problem att komma in på driftstörnings-kartan på företagets hemsida eftersom den blivit överbelastad av alla som försöker komma in.
Det är ännu oklart när problemet kommer att vara löst.
A3 har kunder i hela Sverige och leverera internet till flera kommuner och landsting i Norr- och Västerbotten.
2017 gick AllTele, T3, Delegate och IT-Total Västernorrland ihop och bildade A3.
Uppdatering, 17.18:
A3 meddelar att tjänsterna fungerar normalt igen och det betyder också att Skellefteå kommuns webb och telefoni fungerar som vanligt.
– Vi kom igång lite svajig klockan 16.10 och klockan 16.25 tog vi bort störningsmeddelandet. De sista 35 minuterna som vi hade kundtjänsten öppen fungerade allt och vi hörde kunderna bra, säger Peter Ekehult, chef för kundtjänst på Skellefteå kommun till Norran.
Kommunens kundtjänst har nu stängt för dagen, men öppnar igen i morgon, torsdag, klockan 07.00.
Elin Stormare//Västerbottens-Kuriren