Anmälan gjordes i mitten av december och listar flera problem hos en brukare. Hen har inte fått sina mediciner på samma tid varje dag, utan det har varierat. Personen gillar att ha rent runt sig, men städningen blir inte gjord under dagen. Det luktar i lägenheten och är smutsigt. Även den äldre är smutsig.
Trots behov av att samma personal kommer så kommer det olika ”som varken bryr sig eller läser genomförandeplanen”. Det finns även kritik mot en säng som orsakar fall. Anmälaren anser att brukaren kommit i kläm mellan olika instanser och att ingen bryr sig om att hen ska må bra och trivas i hemmet.
Enligt anmälaren har ett flertal avvikelser gjorts utan åtgärder.