Det var i år som en individ åkte iväg på eftermiddagen och meddelade hemtjänsten att hen skulle vara borta vid kvällsbesöket. Men hen fick åka hem tidigare än beräknat och ringde då till hemtjänsten igen och meddelade att hen ville ha hjälp på kvällen.
Men ingen personal dök upp på det planerade besöket på kvällen. De kom inte heller på morgonen därpå. Vid 14.00-tiden dök de istället upp för att kolla om hen var hemma, trots att individen endast har hjälp morgon och kväll. Det gjorde vårdtagaren upprörd. Därför släpptes inte personalen in. Personen känner sig nu inte trygg efter att ha blivit bortglömd.