Det är onsdagmorgon och när klockan slår tio fylls lokalen snabbt med kunder. För Malin och hennes kollegor väntar de vanliga arbetsuppgifterna men också en hel del nya. Dagen till ära är kontorsområdeschef Sanna Ranneberg och personal från kontoret i Luleå på plats.
– Det är första gången på tio år som Skatteverket valt att utöka sitt serviceutbud för id-kort, så det är jättekul att det händer just här i Skellefteå, säger Sanna.
Statens servicecenter är en statlig myndighet med flera verksamhetsområden. Sanna och Malin jobbar inom Medborgarservice, som finns på 130 orter i Sverige. De har uppdragsavtal med Arbetsförmedlingen, Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Skatteverket.
– Vi ska finnas tillgängliga och öka den statliga närvaron för medborgarna, säger Sanna. Det är ingen myndighetsutövning, vi fattar inga beslut, utan stöttar och hjälper till med ansökningar och digitala tjänster.
Sanna säger att ungefär en miljon svenskar inte är digitala idag och många av dem behöver återkommande stöttning, medan andra klarar sig själva när de fått hjälp att komma i gång. Det här är en service som funnits i Skellefteå i flera år, och nu kommer alltså id-korttjänsten att ingå som en del.
– De id-kort som görs här är bara giltiga i Sverige, till skillnad från de polisen utfärdar som gäller för hela Schengenområdet och kräver svenskt medborgarskap, säger Sanna.
Malin och hennes kollegor har sett fram emot den här dagen. Det har skett stora förändringar i deras arbete den senaste tiden.
– I och med Northvolt har allt förändrats. Nu har vi mest hand om skattefrågor och frågor som rör flytt till Sverige. Behovet av id-kort har ökat enormt och den nya tjänsten blev fullbokad på en gång, säger Malin.
2022 var det 1240 personer i Skellefteå som fick hjälp med flytt till Sverige. Malin beskriver arbetet som "jätteroligt men komplext".
–Vi träffar ju i stort sett alla som kommer till kommunen. Många har bekymmer av olika slag, en del är ledsna eller arga och behöver mycket stöd. Vi hjälper många som flytt från kriget i Ukraina, till exempel. Det är ett varierande arbete, säger Malin.