Hemtjänstpersonal måste se till att någon öppnar dörren ifall de inte tar sig in till en brukare.
Hemtjänstpersonalen glömde kvar nyckelgömman hemma hos en person i början av december i år. En anhörig låste senare dörren och när kvällspersonalen skulle göra sitt besök tog de sig inte in. Det framgår av en rapport enligt Lex Sarah.
Dagen efter hittade en anhörig nyckelgömman och lämnade den till hemtjänstchefen. När hen pratade med personalen framkom det att de inte gjort något besök den kvällen eftersom de inte kunde låsa upp dörren. Det innebar att personen inte fick någon tillsyn.
Detta var inget de rapporterat eller dokumenterat.
Nu har personalen fått direktiv om att de måste kontakta någon som kan öppna dörren för att säkerställa att personen de ska besöka mår bra. Dessutom måste de följa upp om de inte utför ett besök, enligt rapporten.