"Jag förstår att många blev oroliga, men vad jag förstått kommer vi ha bland de lägsta höjningarna i landet", säger Maria Källströmer på Skellefteå Kraft.
Priset på fjärrvärme stiger kraftigt i vissa delar av landet, men Skellefteå Krafts höjning för nästa år landar på ett medel på 4,5 procent, exklusive moms.
– Det är redan beslutat, så det är inga frågetecken kring det, säger Maria Källströmer som är avdelningschef för kund och distribution av fjärrvärme på Skellefteå Kraft.
Hon säger att många kunder har hört av sig och undrat om prishöjningen på uppemot 30 procent gäller även dem.
– Kundservice har fått många samtal. Jag förstår att många blev oroliga, men vad jag förstått kommer vi ha bland de lägsta höjningarna i landet.
Däremot har bolaget självt fått kostnadsökningar, bland annat på grund av omvärldsläget, men det speglas inte fullt ut i priset till kunderna enligt Maria Källströmer.
Vad är det som gör att ni kan ha en förhållandevis låg höjning jämfört med en del andra bolag?
– Vår prissättningsmodell bygger på att fjärrvärmepriset ska vara stabilt över tid. Vår utgångspunkt är i marknadsbaserad prissättning, alltså att priset sätts i konkurrens med kundens andra alternativ som den lokala marknaden erbjuder, säger hon och fortsätter:
– Det är inte ökade kostnader hos oss som ska styra prissättningen på fjärrvärmen. Dock måste vi förhålla oss till ägarnas mål på avkastning och risk.