Anledningen är att statsförvaltningen har fått ett generellt besparingskrav
– Vi får anpassa oss efter de medel vi får, säger Paul Larsson.
Medborgarservice ansvarar för Statens servicecenters servicekontor som finns i hela landet. Servicekontoren hjälper medborgare vid fysiska möten med frågor som rör Skatteverket, Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen, Pensionsmyndigheten och Migrationsverket.
– Vi är deras förlängda arm ute i landet. Vi ger information och guidar i digitala tjänster. Man kan lämna in handlingar hos oss och vi utfärdar även Skatteverkets id-kort för dem som är folkbokförda här men inte är svenska medborgare, säger Paul Larsson.
När en person flyttar hit från ett annat land måste de uppsöka ett servicekontor för att bli folkbokförda här. Dessutom kan det mötet leda till ytterligare frågor kring barnbidrag, sjukförsäkringar, starta eget, skatter och deklaration. Men även de som redan bor här kan få hjälp med kontakten med myndigheterna.
Den tajtare budgeten innebär att bemanningen i Skellefteå ska minska från fem till tre anställda. Samtidigt ökar antalet besökare stadigt då inflyttarna blir allt fler. Under 2023 har de haft i snitt 95 besökare per dag.
Kan ni erbjuda samma tjänster som tidigare eller måste ni dra ned på servicen?
– Tillgängligheten kommer att påverkas men vi kommer inom ramen för befintliga resurser att bemanna kontoret i Skellefteå med medarbetare från närliggande servicekontor. Jag vet att det redan ger resultat för vår tillgänglighet i Skellefteå och att det så sent som i slutet av förra veckan öppnades upp med fler id-kortstider.
Han tillägger:
– I Skellefteå är det nog utfärdandet av id-kort som är mest kritiskt på grund av tillväxten som sker där. Jag vet att de hanterar mycket id-kort och vi försöker få så hög tillgänglighet som möjligt för det, säger han.
Hur påverkar det kvarvarande personal?
– I första hand påverkas tillgängligheten för medborgaren eftersom vi måste anpassa öppettider om bemanningen blir för låg. Säkerhet och arbetsmiljö är prioriterade inom Statens servicecenter och vi följer detta noga och löpande, säger Paul Larsson.