Felaktiga uppgifter från kommunen om att en ungdom i familjen hade gått ut gymnasiet resulterade i att ungdomen inte längre omfattades av föräldrarnas försörjningsstöd. Trots familjens behov av tolk och socialtjänstens vetskap om behovet användes detta inte. Familjen anses därförinte ha fått en tillräcklig möjlighet att bemöta kommunens uppgifter, då det kommunicerades på fel sätt.
Händelsen har lett till omfattande ekonomiska konsekvenser för familjen. Nu skall rätt summa betalas ut till familjen och individ och familjeomsorgen säkerhetsställa sina rutiner gällande användande av tolk i framtiden.