Händelsen inträffade i början av maj. Händelsen ska ha uppmärksammats via dokumentation av personal som beskrev händelseförloppet hemma hos kunden.
Enligt anmälan kan brukaren riskera att få skador utifrån fasthållning. Enhetschefen konstaterar att personalen har brustit i bemötande och i utförandet av insats, omsorg, stöd och service. I anmälan beskrivs även händelsen som ett psykiskt- och fysiskt övergrepp.
Utifrån anmälan har inte brukaren, närstående eller berörd personal fått stöd eller information efter händelsen.