Utvecklar servicemodeller. Linjing Yin och företaget FutureGov utvecklar offentliga tjänster. Igår föreläste hon på Clarity Conference. Foto: Daniel Eriksson
Konferensen, som arrangeras på The great northern, pågår i två dagar. Internationella experter och offentliga aktörer som är i framkant när det gäller digital transformation har bjudits in för att dela med sig av sina erfarenheter.
Linjing Yin, specialist inom service redesign, systematisk förändring och digital transformation, var konferensens första föreläsare. Hon arbetar för FutureGov, ett engelskt företag som strävar efter att göra offentliga sektorns tjänster bättre, effektivare – och billigare.
Linjing har bland annat arbetat med bussystemet i Essex och Suffolk. Hon tror att inom fem till tio år så kommer det inte finnas några bussar kvar på vägarna.
– Den traditionella transportmodellen för landsbygden är inte kostnadseffektiv att driva eftersom inte tillräckligt många använder den. Ofta ser man bara några enstaka sitta på bussarna, säger hon.
Bussarnas rutter i Essex och Suffolk har inte dragits om på 80 år, trots att passagerarnas resemönster har förändrats. FutureGov har i sitt projekt bland annat använt Facebook för att samla in data från förare, resebolag och passagerare för att se var transportbehoven finns. Och förra månaden infördes för första gången en ny rutt, baserad på den information som samlats in.
– Det demonsterar styrkan i att använda data för att utveckla en ny tjänst eller affärsmodell, säger Linjing.