Benny Rinnström. Chef vid polisens regionledningscentral i Umeå. Foto: Jeanette Lövgren.
För att sätta in RLC i ett sammanhang backar vi till 1 januari 2015. Då genomgick Sveriges polis en av historiens största omorganisationer. Man gick från flera självständiga myndigheter till en för hela riket. Som ett steg inrättades sju regioner, med Umeå som huvudort för en: Region Nord. Fyra länskommunikationscentraler, Luleå, Umeå, Sundsvall och Östersund samlades under samma hatt: RLC i Umeå vars verksamhet startade i maj 2016.
Befäl och operatörer från andra orter i regionen kommenderades till Umeå. Ett kostsamt projekt på 12,8 miljoner kronor första tiden.
– Om vi hade anställt ny personal redan från början hade vi varit utan den kompetensförstärkning som vi fick i och med kommenderingarna. De var nödvändiga och en förutsättning för att det här skulle fungera, säger Benny Rinnström och Åsa Hallefors tillägger:
– Från början hade vi en superkatalog av kompetent personal från olika orter där vi tog det bästa från varje län och mixade till ett bra arbetssätt här.
Men personalförsörjningen har orsakat mycket övertid, särskilt sommaren 2016.
– Semesterperioderna påverkade antalet övertidstimmar, men det har planat ut rejält nu, säger Benny Rinnström.
Benny Rinnström understryker att erfaren personal från andra län varit oumbärliga för att utarbeta goda rutiner. Nu är en handfull personer från andra län fortfarande kommenderade till Umeå och nya operatörer utbildas just nu.
När är ni självförsörjande på personal?
– Från den 12 mars bemannar vi med egen personal och kommer inte att ha kommenderingar från andra län, men i sommar tar vi hjälp av en bemanningspool, säger Benny Rinnström.
Åsa Hallefors, som ursprungligen är Skelleftebo och tidigare arbetade som trafikpolis i Umeå innan hon sökte, och fick chefstjänst på RLC, tillägger:
– I början hade vi personal från olika län i tjänst samtidigt för bästa hantering av alla larmsamtal. Vi ville undvika att polispatruller sändes fel, förklarar hon.
Men det har ändå hänt. Ett uppmärksammat ärende inträffade i Jämtlands län i somras när polispatruller larmades till fel ort. Benny Rinnström säger att operatörerna blev hårt åtgångna då men förklarar att misstaget hade med datasystemen att göra – inte handhavandefel.
De båda menar att RLC ger bästa möjliga service och nytta för de fyra länens medborgare – alla kategorier. Operatörerna kan synkronisera polispatrullernas arbete över hela regionen.
– Skellefteå och Piteås polispatruller hjälper ofta varandra numera, det var inte lika enkelt och överskådligt i den gamla organisationen, säger Åsa Hallefors.
Det arbetssätt som sjösatts på RLC är till gagn för medborgarna menar Benny Rinnström, som får sista orden:
– Jag vill lyfta fram att det här arbetssättet inom polisen är en vinst för alla medborgare.
Om vi hade anställt ny personal redan från början hade vi varit utan den kompetensförstärkning som vi fick i och med kommenderingarna.
