Det var i början av februari som kvinnan träffade en granne utanför affären. Då berättade grannen att kvinnans exmake hade kastat in ett brev i deras trapphus. Ett brev som grannen därefter lagt i kvinnans brevlåda.
”När jag kom hem märkte jag att kuvertet hade öppnats en gång. Inuti kuvertet ligger beslutet på avslag på min ansökan om försörjningsstöd samt en lista på mina inkomstuppgifter”, skriver kvinnan i sin JO-anmälan.
Enligt henne var kommunen väl medveten om att hon hade en mycket ansträngd relation till sin exmake. Därför beskriver hon utskicket till honom som ”helt oförlåtligt”.
Norsjö kommun har gett sin syn på saken in ett yttrande till Justitieombudsmannen. Där skriver kommunen att individ- och familjeomsorgen har som rutin att skicka ut skriftliga beslut till dem som fått avslag på sin ansökan om försörjningsstöd.
Adressen hämtas i sin tur från ett verksamhetssystem och läggs automatiskt in i adressfältet.
”I detta fall har tyvärr en felaktig adress varit registrerad i verksamhetssystemet vilket har gjort att brevet hamnat fel”, heter det i yttrandet.
Enligt kommunen har man även vidtagit åtgärder efter det som skett. Adressen ändrades i verksamhetssystemet samma dag som felet upptäcktes och individ- och familjeomsorgen har sett över rutinerna kring folkbokföringsadresserna.
Vidare ska samtliga handläggare inom individ- och familjeomsorgen ha tagit del av de uppdaterade rutinerna.