ARN har granskat bilder på fönstret och ger kunden rätt.
Malåbon köpte nya fönster med tio års glasgaranti 2014, men upptäckte att en glasruta hade ett ”oljeskimmer” mellan glasen som upplevdes väldigt störande.
Kunden klagade, vilket ledde till att bolaget bytte glas flera gånger. Men enligt kunden har den senaste fönsterkassetten samma fel som den ursprungliga, vilket resulterade i en anmälan till ARN.
Fönstertillverkaren menar å sin sida att det inte är något fel på glaset, utan att det är inom toleransen enligt Svensk Planglasförening.
Men Allmänna reklamationsnämnden håller inte med. Efter att ha granskat bilder på fönstret rekommenderar ARN företaget att avhjälpa felet utan kostnad eller besvär för kunden.