I förslaget till beslut framgår att de anhöriga på grund av bristerna inte kunnat delta i den sena palliativa fasen, det vill säga då personen närmar sig livets slut. IVO anser inte heller att sjukstugan tillgodosett patientens behov av en medicinsk planering då denne försämrades.
Gällande klagomål om bemötande från personal, så är det ingenting som IVO utreder. Den frågan hänvisas till regionens patientnämnd.
Innan IVO tar sitt slutgiltiga beslut får Malå sjukstuga en chans att yttra sig om förslaget.