Kritiken framförs i en skrivelse till kommunen av en person som pratat med flera anhöriga och berörts av deras berättelser. Några av vittnesmålen handlar om hur de som bor på äldreboendena tvingas till sena morgnar och tidiga kvällar:
”En anhörig berättar att hon varit på väg med sin mamma till kvällsfikat, men att de fått vända i korridoren eftersom personalen ville få lägga i säng mamman. Klockan var då sex på eftermiddagen.”
Andra berättar om brister i omvårdnaden när det gäller de boendes hygien. Det är alltifrån att anhöriga har funnit dem med tovigt hår och kläder som är nedspillda med matrester, till att en boende blev allvarligt sjuk efter en infektion.
Enligt skrivelsen finns det även stora brister kring kosthållningen. Till exempel har anhöriga berättat om boende som varit så törstiga att de druckit glas efter glas med vatten när de kommit dit.
”De har inte haft någon dryck bredvid sig och har inte haft förmåga kalla på personalen för att få hjälp”, heter det i skrivelsen, som avslutas med ett antal frågor till de ansvariga på kommunen och en betraktelse:
”Att omsorgen om dessa våra allra sköraste ska fungera borde vara en självklarhet, men ovanstående exempel visar med tydlighet att så inte är fallet, och det gör mig både upprörd och förtvivlad.”
Till saken hör också att kommunen i våras fick ta emot en IVO-anmälan med snarlik kritik från en anhörig.
John Olsson, socialchef på Malå kommun, har svarat på skrivelsen även om han tycker att det är svårt då det är andrahandsuppgifter och det inte framgår var och när händelserna inträffat.
– Men det som framförs är absolut allvarligt och vi har en massa åtgärder efter det som kom fram i våras. Vissa är igång och vissa har vi planerat. Vi ska komma tillrätta med det här, säger han.
Bättre personalkontinuitet, ökad sköterskebemanning och extra utbildningsinsatser är några av åtgärderna. Numera hålls även avdelningsvisa teamträffar för att säkerställa att genomförandeplanerna följs.
Vågar man som brukare eller anhörig lita på att man får en god vård och omsorg i Malå?
– Ja, det tycker jag. Sedan finns det förbättringsområden. Men väldigt mycket har hänt sedan i våras och med all respekt för hur det kan upplevas så tror jag generellt att vi har en hög kvalitet på vården och omsorgen, säger John Olsson.