Elektrisk utrustning förstördes när Kurt-Åke och Marie Holmqvist fick in överspänning i eluttagen. Det blev starten på en utdragen process för att få ersättning.
I vintras berättade Norran om Kurt-Åke och Marie Holmqvist i Kattistjörn, Norsjö, som fick in alldeles för hög spänning i vägguttagen sedan ett träd fallit över en ledning och huvudnolledaren gått av.
– Det rykte och brann ur kontakterna. Elljusstaken i köket lyste dubbelt så starkt som den brukar och vissa lampor sprack sönder, berättade Marie.
Fick 400 volt i vägguttagen – anmäler Skellefteå KraftÖverspänningen orsakade stora skador på den elektriska utrustningen i huset. Bland annat förstördes mikrovågsugnen, en tv och en skrivare.
Försäkringsbolaget
Det är skador som makarna Holmqvist anser att Skellefteå Kraft ska stå för, eftersom de levererade en annan spänning än vad som hade beställts.
Men elbolaget var av en annan uppfattning och hänvisade dem i stället till försäkringsbolaget.
– Genom att gå via ett försäkringsbolag så är inte vi bedömande part. Det är alltid tryggt att ha en tredje man som säger hur det ska vara, sa Clas Berglund, vd på Skellefteå Kraft elnät.
Framförallt behöver vi inte börja om med försäkringsbolaget. Det känns himla skönt att slippa det jobbet.
Det slutade med att Kurt-Åke gjorde en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som nu har fattat sitt beslut: Nämnden rekommenderar Skellefteå Kraft att betala 25 000 kronor till Kurt-Åke.
Glädjebesked
Beslutet togs emot med glädje hos makarna Holmqvist:
– Vi är glada att vi fick rätt. Det känns som Yes! säger Marie.
Samtidigt vågar de inte ropa hej riktigt än. ARN:s beslut är en rekommendation som de flesta företag följer, men inte alla.
Ersättningen ligger också en bra bit från de 75 000 kronorna som Kurt-Åke hade begärt. Men det känns ändå bra, då det trots allt är mer än vad de beräknas kunna få ut av försäkringsbolaget.
– Framförallt behöver vi inte börja om med försäkringsbolaget. Det känns himla skönt att slippa det jobbet, säger Marie.