Bostäderna hyrs ut av ADR fastigheter.
Zakarias Lundmark har den senaste veckan duschat på jobbet, detta på grund av att det inte finns något varmvatten hemma i hyreslägenheten i Jörn. I tisdags, den 23 januari, kom varmvattnet tillbaka, men det fungerar fortfarande inte som det ska, säger Lundmark.
– Det kommer antingen skållhett vatten eller kallvatten.
Det var förra tisdagen som det började strula med varmvattnet.
– Jag har gjort felanmälningar, men inte fått någon återkoppling. Grannarna har pratat med fastighetsskötaren som lovat att fixa det, men de tror att det ska hända av sig själv.
Det är uppgiven stämning bland de boende, säger Lundmark.
– Det lovas en massa men det händer inget. Jag har gjort felanmälningar förut och inte fått någon återkoppling då heller. Man börjar bli irriterad när man inte får något gehör.
De boende betalar hyra där varmvatten ingår.
– Man ska ju få något för pengarna också.
I samma fastighet bor Britta Wikberg, hon säger att hon gjort felanmälningar varje dag sedan varmvattnet började strula.
– Man blir ju så less. Det värsta är att när vi gör en felanmälan ska man få återkoppling, men man får ju inte det. Vi kommer ingenstans. Det är som att dom inte bryr sig.
Hon säger att hennes felanmälningar inte blivit lästa.
– Man går in på mina sidor och gör en felanmälan. Oläst, oläst, oläst, oläst står det om mina anmälningar. Dom har inte ens öppnat dem. Man orkar inte längre. Det är ren meningslöshet.
När Norran pratade med henne i måndags hade de blivit lovade varmvatten samma dag.
– Det har inte hänt, säger hon.
– Fastigheten ägdes tidigare av kommunen. Säga vad man vill om dem, men de dök åtminstone upp.
Enligt hyresvärden ADR fastigheter ska det röra sig om en utbränd kolv som orsakat problemet.
– Den ska bytas ut, säger Ulas Seydan, bolagsjurist på ADR.
– Jag fick vetskap om det här för en liten stund sedan. Jag har tagit kontakt med mina kollegor som är på plats. Jag har också pratat med leverantören som ska leverera en ny del.
Denna leverans har försenats, vilket dragit ut på tiden, säger han.
– Våra hyresgäster kommer att bli kompenserade för detta. De ska få rabatterad hyra i mars.
De har mottagit felanmälningar, säger han.
– Det är två separata hyresgäster som gjort anmälningar. Om de fått någon återkoppling vågar jag inte svara på. Det är ganska mycket lokalkontakt där, så de har förmodligen pratat med kollegor ute på fältet.
Bolagets policy är att man ska få svar inom 48 timmar, är det ett akut ärende så ska svaren komma inom några timmar, säger Seydan.
– Om en hyresgäst säger att de inte fått någon återkoppling är det oavsett vad problematiskt. När något inträffar som påverkar mer än en person ska vi informera de som berörs. Det borde ha meddelats varför varmvatten saknas, och när problemet ska kunna vara åtgärdat.
Den åtgärd som hyresgäster ska ta vid problem är att göra en felanmälan, säger han.
– I första hand ska man göra en felanmälan. Men ibland kommer det också in samtal, eller så tar man tag i fastighetsskötaren när man har problem. Är det så att vi har brustit i vår återkoppling ber jag om ursäkt för det å bolagets vägnar, det är inget vi sticker under stolen med. Har vi gjort fel ska vi göra rätt för oss, säger Ulas Seydan.