En av fiberleverantörerna i Arvidsjaur, Ip Only, lade vid 06.30-tiden på juldagsmorgonen ut information om att en driftstörning uppstått och att felsökning påbörjats.
Två timmar senare hade man lokaliserat felet till en transmissionsstörning hos en underleverantör och fortsatt felsökning pågick. Uppdateringar gjordes vid ett flertal tillfällen efter det men exakt plats för kabelfelet hade inte kunnat fastställas ännu på juldagskvällen.
Kabelfelet drabbade en stor del av Arvidsjaurs invånare, 900 av Arvidsjaurhems lägenheter blev utan både tv och internet och utöver det drabbades ytterligare ett 50-tal hushåll som blev utan tv i ett och ett halvt dygn.
Först vid 19-tiden på annandagen var felet åtgärdat.
Enligt Pontus Hägglund, bredbandsansvarig på Arvidsjaur kommun, har hyresvärdarna fått en del telefonsamtal om att tv:n inte fungerat. Felet ska ha lokaliserats någonstans mellan Luleå och Boden.
– Det var ju tur att det inte var på julafton så att folk missade Kalle Anka, säger han.
Jacob Bolin, pressansvarig på Ip Only, berättar att många av deras kunder i Arvidsjaur drabbades och att felet var ett kabelbrott hos underleverantören IT Norrbotten.
– Tyvärr är det här ett vanligt problem i branschen.
Har många drabbade hört av sig?
– Vi har 55 mejl som kommit in angående driftstörningen, kundtjänst har varit stängd under helgen men information har funnits på hemsidan, säger han.