Melvin Larsson, nio år, är i dag helt återställd. Men han kommer fortfarande ihåg hur sjuk han var före nyårsafton förra året. "Jag fick åka rullstol."
Melvin Larsson hade haft hög feber i en vecka när mamman till slut ringde jourtelefonen på Arvidsjaurs hälsocentral kvällen den 27 december
– Jag förklarade att han hade kräkts och hade hög feber. Trots att febern sjunkit från 40,5 till 38 efter att vi gett honom både Alvedon och Ipren så orkade han inte ens prata med oss. Han låg på soffan helt apatisk. Jag blev jätteorolig och förstod att något inte stod rätt till, säger Sofia Lindqvist.
Hon ville ta med Melvin till den jouröppna hälsocentralen för bedömning, men sköterskan som svarade sade nej och gav istället egenvårdsråd.
– Hon förklarade att alla sjukhus var i stabsläge och att vi inte skulle få komma upp med honom. De prioriterade döende patienter. Jag förklarade att min son var jättesjuk och att vi måste komma in. Då sa hon att vi inte skulle få hjälp om vi kom.
Sofia Lindqvist berättar att hon i förtvivlan ringde sjukvårdsupplysningen 1177 för en andra bedömning.
– 1177 ville att vi skulle åka upp med honom för en kontroll. De ringde hälsocentralen, men hon blev bemött på samma sätt. Vi skulle inte få komma med honom. Det slutade med att 1177 fick ringa 112 och skicka efter en ambulans, säger Sofia Lindqvist.
Närmaste ambulans var i Älvsbyn tio mil bort och SOS Alarm uppmanade Sofia Lindqvist att ringa till Arvidsjaurs hälsocentral igen.
– Jag ringde och förklarade att 112 vill att vi åker till hälsocentralen för en första bedömning då ambulansen är långt bort. Jag fick svar att vi kunde komma, men att de inte skulle hjälpa oss. Jag bad om att få prata med någon annan men då svarade hon att det inte fanns någon annan tillgänglig. Sedan lade hon på i örat på mig.
Efter att familjen nekats hjälp igen satte sig Sofia Lindqvist och sambon Patrik Larsson i bilen för att möta upp ambulansen. Då svarade inte Melvin på tilltal.
– När vi mötte ambulansen åkte vi direkt till Sunderbyn. När vi kom dit var han mycket sämre. Han var rödflammig på hela kroppen och reagerade inte när de stack honom i armen. Läkaren konstaterade att han hade lunginflammation och de var också rädd att han hade fått blodförgiftning, sepsis. Han fick antibiotika intravenöst, dropp och en massa kortison, säger Sofia Lindqvist.
Melvin lades in på barnmottagningen där han blev kvar i tre dagar innan de kunde åka hem.
– Om jag inte hade stått på mig hade det kunnat gå riktigt illa. Vad hade hänt om vi lyssnat på sköterskan och lagt oss för att sova? Barnläkaren blev också jättechockad över att vi hade fått det här bemötandet.
Melvin själv har inte så många minnen av det som hände.
– Jag fick åka rullstol och lägga mig i en säng där jag fick sova. Jag kommer inte ihåg något mer, säger han.
Sofia Lindqvist har anmält händelsen till hälsocentralen och hon har även lämnat information till Inspektionen för vård och omsorg, Ivo.
– Jag gjorde anmälan för att jag hoppas att ingen annan ska bli bemött på det här sättet.
Ivo svarade att de inte kan utreda anmälan utan att de först måste anmäla tillbudet till hälsocentralen som sedan är skyldig att utreda vad som har hänt. Sofia har inte fått veta vad som hänt med Regionen Norrbottens utredning.
– Jag har fått svar via 1177 att hälsocentralen utreder det internt, men jag tycker det är konstigt att jag inte har hört något.
Några dagar efteråt hörde läkaren som var i tjänst i Arvidsjaur av sig till Sofia.
– Läkaren försvarade inte vad som hade hänt, men sa att sköterskan var i en pressad situation. Då sa jag att man inte kan säga nej till folk bara för att situationen är pressad. Då måste man ta in fler folk eller ringa in en ambulans.
Sofias sambo Patrik Larsson instämmer.
– Även om man har en dålig dag på jobbet så kan man inte bete sig så. Det är ändå människors liv det handlar om.
Arvidsjaurs hälsocentral har ett utökat uppdrag med akutmottagning och jourmottagning kvällar och helger. Nina Fjellner vill inte kommentera hur hon ser på att Melvin inte fick vård då. "Som sagt kan jag inte uttala mig i enskilda fall och jag är inte insatt i det här fallet, så det behöver jag få titta på." (Arkivbild)
Arvidsjaurs hälsocentral lägger locket på. Enhetschefen Nina Fjellner, som haft kontakt med Sofia Lindqvist, vill inte kommentera.
– Just nu kan jag inte säga någonting och jag går inte in i patientärenden på det sättet. Men jag behöver kika på det här och i så fall får jag återkomma, säger hon.
För familjen, som har långt till närmaste sjukhus, har händelsen lett till en oro vad som händer om något av deras barn blir sjuk igen.
– Vi känner oss otrygga. Det går inte lita på att få vård när ens barn behöver det, säger Sofia Lindqvist.