En vårdtagare hade sedan tre veckor tillbaka fått en överarmsfraktur efter att ha ramlat. När hemtjänsten nattetid skulle hjälpa personen från sin säng till toaletten ökade smärtan i axeln. På morgonen fick vårdtagaren därför besöka hälsocentral och sedan lasarettet, där det framkom att armen fått en felställning och frakturen därmed förvärrats. Vårdtagaren behövde till följd av incidenten operera armen med märgspik.
För vårdtagaren har händelsen inneburit ökad smärta, en operation och ett flertal resor till och från sjukhuset. Enligt anmälan kategoriseras händelsen som fysiska övergrepp.