Bildmontage. Arkivbild: Scanpix
En person kom för en tid sedan med flyget till Skellefteå och tog flygbussen in till stan. Han skulle senare åka vidare med en inlandsbuss och stiga av i Norsjö
Den bussen skulle avgå ganska precis när flygbussen kom in till centrum. Därför bad resenären att chauffören på flygbussen skulle kontakta inlandsbussen och be chauffören vänta.
Chauffören vägrade trots att flygbussens chaufför föreslog alternativa lösningar.
Jag som väntade på passageraren på flygbussen hade kollat upp alternativ och sett i tidtabellen att det skulle gå en buss till Boliden och där byte till Norsjö. Resenären gick därför till biljettkassan på busstationen i Skellefteå för att köpa biljett till den bussen, men fick beskedet att det inte går någon buss.
Efter samtal till länstrafikens kundtjänst visade det sig att det faktiskt stämde det som står i tidtabellen.
Kundtjänst kontaktade även chauffören på Norsjöbussen och frågade om denne kunde vänta in personen som skulle vidare dit och det skulle han absolut göra.
Enligt uppgifter har en busschaufför skyldighet att vänta i tio minuter om denne ombeds att göra det. Var det då inte tjänstefel av den chaufför som vägrade vänta ens fem minuter?!
Varför har inte biljettförsäljningen i Skellefteå bättre koll på tidtabellerna?
A
SVAR DIREKT
Jag beklagar verkligen att den planerade resan inte avlöpte utan problem och förstår att du upplever frustration i detta fall.
Svaret på din fråga om föraren begått tjänstefel är nej. Att förare ska invänta annan trafik gäller enbart mellan två bussar i länstrafikens trafik. De resenärer som åker på en sträcka med oss, som innebär ett byte ska känna sig trygga med att komma hela vägen fram.
Respekten för tidtabellen är viktig, eftersom det sitter människor på bussen och står människor efter vägen, som har tider att passa.
Det kan tyckas stelbent men tidtabellen ska gälla och gälla för alla.
Att Skellefteå busstation inte kände till bussen till Norsjö låter väldigt osannolikt. Kan det ha uppstått ett missförstånd här? Resan var ursprungligen tänkt till Malå.
Jag ska självklart ta med mig frågan, så att vi kan undanröja eventuella misstag från vår sida i framtiden.
Harriet Söder
Affärsutvecklingschef
Länstrafiken i Västerbotten AB