Nyligen fick jag en påminnelse om en räkning och en förseningsavgift från en postorderfirma. Betalade jag inte skulle det bli inkasso. Jag visste så väl att jag hade betalat, men kollade ändå upp detta och ringde postorderfirman.
Räkningen hade jag betalat med privatgiro för 16 dagar sedan, men var ändå inte betald och det visade sig att plagget jag skickat i retur för flera veckor sedan inte hade kommit fram. Postorderfirman sa att det här är Postnords fel och att det händer då och då att varan inte kommer i retur.
Nu undrar jag om det ska ta så här lång tid?
Irene Lundström, Skellefteå
Svar direkt
Normal sett när girobetalningen skickas som vanligt brev ska dessa nå mottagarna inom några dagar. Det är däremot svårt att se vad som skett med ett brev som inte gör det, då ett vanligt brev inte är spårbart.
När det gäller returen av själva varan så kan avsändaren använda sig av olika returtjänster som både är spårbara och icke spårbara. På inlämningskvittot finns information om just detta. Jag rekommenderar att insändarskribenten vänder sig till vår kundservice som gärna hjälper till med att undersöka vad som hänt med försändelsen.
Johan Mossberg, distributionsområdeschef Postnord, Skellefteå