Skulle besöka biblioteket i Sara kulturhus kl 09.50 den 15 oktober i år, men dörrarna mot Kanalgatan var låsta. Till min förvåning så ser jag inga skyltar som visar öppettiderna. Att en så nybyggd och stor byggnad som är känd i hela Sverige och utomlands saknar en sådan självklar sak, Försökte vara kreativ och skickade in ett medborgarförslag, så att det skulle finnas skriftligt.
Jag ringde kundtjänst några dagar senare, berättade om mitt medborgarförslag, han förklarade att det skulle skickas till kulturnämnden, för vidare handläggning. Jag fråga när de skulle ha möte, men fick ingen återkoppling om datum. Efter cirka tio dagar ringer jag Skellefteå kommuns kundtjänst igen och pratade med en annan person, om att det saknas skyltar om öppettider bredvid de båda dörrarna, och får då höra att ansvaret för eventuella skyltar om öppettider ansvaras av fastighetsägaren till Sara kulturhus.
Öppen fråga till kulturnämnden i Skellefteå kommun, jag tycker jag har bra syn, men varför finns det inga skyltar som visar öppettiderna vid de två dörrarna mot torget Kanalgatan ? Vem är ansvarig att det skyltas öppettider för alla som vill besöka biblioteket? När kommer skyltarna att sättas upp? Jag tänker även på synskadade, så då passar det ju att blindskrifttecken monteras bredvid dörrarna.
Skelleftebo sedan 50 talet
Svar direkt
Vad kul att du besöker Stadsbiblioteket och Sara Kulturhus. Beklagar att återkopplingen dragit ut på tiden men förstår att du nu har fått ett samtal från biblioteket där du fått svar på dina frågor. Stadsbiblioteket har sina öppettider uppsatta vid den västra entrén som leder in från Trädgårdsgatan, den entrén som leder direkt in i bibliotekslokalen. Övrig skyltning ansvarar Skellefteå Kulturhus AB för och under hösten ses skyltningen över och det förs i denna process dialog med alla verksamheter i huset för att det ska bli så bra som möjligt för besökarna. Därför är vi tacksamma även för dina synpunkter i denna insändare och kommer ta till oss det i det fortsatta arbetet.
Nyligen har det installerats digitala skyltar vid huset norra, södra och västra entré. Däremot har det uppstått vissa komplikationer att få dessa helt funktionsdugliga, vilket beklagas. Anledningen till valet av digitala skyltar är att Sara Kulturhus ska vara ett flexibelt hus där öppettiderna för vissa entréer kan ändras vid behov. Det finns tillfällen då vissa entréer behöver stängas på grund av abonnerade ytor, och då är det viktigt att informationen om just den entréns öppettider för besökare kan justeras.
Som du påpekar är det viktigt att öppettiderna är tydligt kommunicerade och det arbetas intensivt för att lösa detta så snart som möjligt. Målet är att de digitala skyltarna ska vara i gång vid månadsskiftet november/december.
Tack för ditt tålamod, och vi hoppas att du snart kommer att se förbättringar. Om du har fler frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta oss direkt, ta gärna kontakt med personal på plats. Om de inte kan svara direkt, hänvisar de dig vidare till rätt verksamhet eller person. Vi hoppas att du fortsatt ska trivas på Sara Kulturhus och i alla de verksamheter som ryms däri.
Anna Jirstrand Sandlund, vd Skellefteå Kulturhus AB och Samuel Rönnblom, avdelningschef kultur- och fritidskontoret Skellefteå kommun