Det krävs tålamod i kommunens växel

Det är inte så lätt att hänga med i svängarna i kommunens växel, menar signaturen 70+.
Det är inte så lätt att hänga med i svängarna i kommunens växel, menar signaturen 70+.

Insändare 30 juni 2023 18:30
Det här är en insändare. Åsikterna i texten är skribentens egna.

Att komma i kontakt med Skellefteå kommuns tjänstemän kräver tålamod och bra hörsel. Allt man ska välja knappsats sägs så snabbt så det är svårt uppfatta. Lyckas man sedan trycka rätt siffra kommer nästa problem många gånger. Speciellt när det gäller socialt stöd och omsorg. 

Jag upplever många gånger en okunnighet av den som svarar. Efter att ha pratat med tre olika handläggare har jag ännu inte efter två veckor fått återkoppling. Förra sommaren frågade jag handläggaren vilken utbildning de faktiskt fått och fick till svar att det var minimalt.
Parkeringsfrågor har jag också stött på en okunnighet.

Jag förutsätter att de som ansvarar för kundtjänsten ska vara till vår hjälp och väl insatta. Likaså bör återkoppling ske inom max fem dagar.


 
 
 
 
 
 
Ämnen du kan följa