Rapportera fel
Var ligger Bar Opalen? I en annons i Norran den 3 september på sidan 3 står varken gatuadress eller något telefonnummer som man kan ringa, inte heller någon hemsida där man kan söka mer information.
Är det så att annonsen enbart vänder sig till de som redan vet? Vad fyller i så fall annonsen för funktion.
Borde inte Norrans annonskonsulent hjälpa kunden med annonsen? Det är då och då man ser sådana här intetsägande annonser.
Jag har för flera månader sedan talat med annonschefen som då antydde att han inte kände till problemet, vilket förvånade mig redan då.
Jan-Erik Ögren, Skellefteå
Svar direkt
Helt rätt, annonsen bör innehålla adress och telefonnummer. Marknadsföringslagen säger att alla annonser måste ha en tydlig avsändare, men adress och telefon är inte ett krav.
Att vi har ett intresse att hjälpa kunden tror jag att du förstår, hittar ingen dit blir annonsen dyr. Att jag inte skulle känna till problemet låter konstigt, men jag har väl uttryckt mig otydligt via telefonen eller missuppfattat dina synpunkter.
Ett växande problem för oss är att allt fler kunder skickar färdiga annonser via byråer eller annonsbanker som vi inte har möjlighet att kolla på samma sätt som egenproducerade.
Den mänskliga faktorn kommer alltid att finnas kvar och då finns alltid en risk för fel.
Tack för synpunkterna, vi jobbar på att bli bättre.
Robert Brännström
annonschef Norran
Insändare
