Antnäs Timmeshus AB bör betala 55 000 kronor till en kund, anser Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Det var 2007 som kunden beställde tjänster. Men något gick snett, och infiltrationsvatten trängde in i trekammarbrunnen. Kunden tvingades pumpa, och avloppsvatten följde med. Problemet uppstod även fler gånger och kunden behövde dränera huset.
Kunden har begärt ersättning för extra utgifter, medan Antnäs Timmerhus menat att felet bland annat berodde på att kunden insisterade på att infiltrationsanläggningen skulle installeras på ett visst ställe; trots att företaget ansåg att det var olämpligt.
ARN skriver i sitt beslut att det inte går att bevisa att företaget avrådde från att installera anläggningen på det aktuella stället. Företaget bör därför betala.
Kunden får inget gehör för sina andra ersättningskrav.
